人工智能時代悄然來臨，對于人類是福是禍，大家看法不一�；艚鹫J(rèn)為：我認(rèn)為強(qiáng)大的人工智能的崛起，要么是人類歷史上最好的事，要么是最糟的。我不得不說，是好是壞我們?nèi)圆淮_定。
這不，機(jī)器人銀行也來了，是好是壞只待實(shí)踐的考驗(yàn)。機(jī)器人正在逐漸改變現(xiàn)代銀行業(yè)的面貌。想想無處不在的ATM機(jī)、虛擬柜員、甚至機(jī)器人財富管理顧問，它們可能很快就會成為金融服務(wù)行業(yè)的常見景象。它們對銀行業(yè)的潛在入侵，令許多人士擔(dān)心這會對銀行業(yè)帶來破壞性災(zāi)難。
技術(shù)支持者認(rèn)為，機(jī)器人具有降低成本、拓展技能和改善客戶體驗(yàn)的潛力。另一部分持懷疑態(tài)度的人擔(dān)心，機(jī)器人的崛起會對銀行人員產(chǎn)生“就業(yè)威脅”，甚至未來的銀行將會完全由機(jī)器人控制。
盡管人們?nèi)匀粚�機(jī)器人視為威脅，但Cognizant研究顯示，自動化技術(shù)不應(yīng)該令人擔(dān)心，因?yàn)樗鼈儗?shí)際上提供了許多非自動化難以實(shí)現(xiàn)的好處。研究結(jié)果顯示，面向客戶前臺的自動化每年至少可以節(jié)省15%的成本。
自動化還可以使工作流程更標(biāo)準(zhǔn)化、錯誤率更低，改進(jìn)管理重復(fù)性任務(wù)以及縮減工作流程。事實(shí)上，自動化技術(shù)在銀行業(yè)的深度滲透做網(wǎng)站公司，將使管理人員能夠有更多時間去研發(fā)、提供更精簡、更高效的產(chǎn)品。

人工智能

許多人擔(dān)心，銀行業(yè)自動化程度的提高可能導(dǎo)致銀行人員大量失業(yè)，因?yàn)檫@些技術(shù)將以更低的成本完成許多工作。他們認(rèn)為，未來隨著技術(shù)進(jìn)步，以前需要人工監(jiān)督的工作崗位將出現(xiàn)短缺，導(dǎo)致銀行部門對人員的需求下降。
事實(shí)上，這種擔(dān)憂已經(jīng)持續(xù)多年。然而，埃森哲研究顯示，從長遠(yuǎn)來看大興網(wǎng)站建設(shè)，認(rèn)為金融服務(wù)業(yè)自動化程度的提高可能導(dǎo)致該行業(yè)就業(yè)崗位流失的結(jié)論可能是錯誤的。未來那些積極實(shí)踐智能自動化的組織，到2022年，其收入可能會增長32%。更重要的是北京巨人網(wǎng)球俱樂部，就業(yè)人數(shù)也可能同比增長9%。
埃森哲認(rèn)為，就業(yè)人數(shù)的增長將是由工作內(nèi)容的改變和升級引起的。此外，還需要人類來監(jiān)控和維護(hù)這些技術(shù)。就其本身而言，自動化將提高人類的技能和判斷力。更重要的是，那些需要創(chuàng)造力、判斷力和同理心的工作，仍需要人類來做，無法被機(jī)器替代。
科技企業(yè)家埃隆・馬斯克警告人們：超人類人工智能可能帶來不可估量的利益，但是如果部署不當(dāng)，則可能給人類帶來相反的效果。
一切都需要時間和實(shí)踐的驗(yàn)證。