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打擊“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”與“口碑優(yōu)化”的不規(guī)范行為

作者：天晴創(chuàng)藝發(fā)布時(shí)間：2018/11/25 10:41:08瀏覽次數(shù)：11455文章出處：北京高端網(wǎng)站建設(shè)

超出經(jīng)營(yíng)范圍的有償刪帖
現(xiàn)下所謂的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)公司延伸出一條“有償刪帖”的產(chǎn)業(yè)鏈，專業(yè)刪手，談好價(jià)錢，帖子刪除，根據(jù)不同的內(nèi)容、數(shù)量、和網(wǎng)站，來(lái)收取一定的費(fèi)用。
在淘寶店鋪上，有一家專業(yè)刪帖公司，將“互聯(lián)網(wǎng)上面的負(fù)面信息與報(bào)道給予及時(shí)的攻關(guān)或技術(shù)處理”定義為“網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)”，將“得用搜索引擎避免有弱化公司品牌形象的信息”定義為“口碑優(yōu)化”。

對(duì)于這此，作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)的趙占領(lǐng)表示，收費(fèi)刪帖，下沉負(fù)面信息在搜索引擎的排名，都不在營(yíng)業(yè)執(zhí)照上顯示，屬于非法經(jīng)營(yíng)，這些已經(jīng)超過(guò)了國(guó)家規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍。企業(yè)可以表達(dá)下面輿論，進(jìn)行解釋，但是刪除負(fù)面信息則可能侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。

文章配圖01

如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)的影響力迅速?gòu)�，在企業(yè)內(nèi)誕生一批資源洼地，延伸出各式“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”。一些“網(wǎng)絡(luò)推手”、“灌水公司”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“刪帖公司”等非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機(jī)構(gòu)，與一些企業(yè)內(nèi)部員工開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)，破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一些資深的“刪帖”從業(yè)人員表示，平均每月可以完成30單生意，而且已經(jīng)累積了部分長(zhǎng)期有刪帖要求的企業(yè)。

趙占領(lǐng)表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的反腐要從國(guó)家相關(guān)法律的完善，企業(yè)內(nèi)部的自律機(jī)制，企業(yè)價(jià)值觀的建立，這三方面著手。

誘生“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”的原因——?jiǎng)h帖費(fèi)用高

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)如今是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里的一個(gè)特殊服務(wù)，它的“介紹詞”是“我們可以迅速地幫助客戶處理網(wǎng)絡(luò)上面發(fā)生的一切危機(jī)事件”，“刪帖”是他們的主營(yíng)業(yè)務(wù)。
通過(guò)百度和搜狗可以找到2，560，000個(gè)和114，101個(gè)與職業(yè)刪帖有關(guān)的信息，一般顯示為“職業(yè)刪帖公司”、“專業(yè)刪帖”。有的刪帖公司還打出“網(wǎng)絡(luò)炒作、口碑營(yíng)銷、打壓對(duì)手、刪除負(fù)面信息”的廣告詞，只需商家多付10個(gè)點(diǎn)的稅，還可以提供機(jī)打發(fā)票。
一位不愿透露姓名的資深“刪帖”從業(yè)人員表示，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)主要看網(wǎng)站、與帖子的熱度以及刪帖公司的名氣大不大。刪帖的范圍很廣，包括門(mén)戶、論壇社區(qū)、視頻網(wǎng)站、知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)、博客、搜索引擎，也可以根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行刪帖。以類型上說(shuō)，新聞報(bào)道一般最貴，其次是博客日志、論壇帖子、問(wèn)答知道。

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